Um iMonitor ano com Heise on-line

iMonitor

Um ano atrás, um serviço tem ido para o início, com o qual o usuário informar-se mutuamente sobre problemas em seu acesso à Internet com iMonitor com Heise online. iMonitor assegura assim um pouco maior transparência na paisagem provedor e permite ao usuário avaliar melhor quando uma falha, se o problema pode ser encontrada em sua própria casa vem do provedor.

As informações sobre os transtornos origem directa aqueles afetados: Por exemplo, se o acesso DSL com o usuário de volta para fora no modem ou ISDN e preencher um formulário de falhas detalhado que pede, entre outros provedores, a companhia telefônica e da causa da doença. Enquanto isso, mais de 12.000 relatos de distúrbios individuais chegaram. Com mais de 7.600 mensagens de nossos usuários relataram não só o início de uma perturbação, mas mais tarde indicou o fim.

Nos primeiros dias após a ativação do serviço, o provedor de olho no iMonitor ainda bastante crítica. Mas esta atitude mudou rapidamente depois que ficou claro que iMonitor fornece informações valiosas. Alguns provedores usam iMonitor agora ainda para apoiar o seu próprio sustento. Assim, diferentes usuários têm-nos de relatórios que foram lidos do iMonitor ao chamar o Serviço Hotline Internet exatamente a mensagem que tinham previamente entrado com a gente. Ele também vem sempre antes que um funcionário o chamador inicialmente com as palavras "Eu tenho que ir ver no iMonitor" pede paciência.

Uma análise das mensagens de falha, então iMonitor também diz algo sobre as ações de provedores e empresas de telecomunicações, bem como as preferências do usuário no mercado. Com 78 por cento das mensagens de falha, T-Online é o líder indiscutível em termos de mensagens de falha. O corredor, 1&1, que traz apenas 12,4 por cento. De longe Arcor (3,1 por cento) e follow QSC (2,4 por cento). Estes números dizem pouco sobre a qualidade técnica de cada provedor, porque um provedor com muitos clientes irá gerar um número correspondente de mensagens de erro.

As empresas de telefonia sobre a qual a ligação à Internet é feita, há uma imagem ainda mais clara. Com 94,4 por cento das mensagens de falha, os usuários afirmaram que são clientes da Telekom. Arcor traz-lo apenas para 2,6 por cento. nas estatísticas as outras empresas de telefonia têm quase nenhum significado.

As mensagens de falha do ano passado relacionada com quase 91 por cento das conexões DSL. ISDN (6,9 por cento) e, especialmente, o modem (1,9 por cento) não parecem ser particularmente popular com acesso à Internet para usuários de Heise online. Mesmo com as tarifas preferências são claramente visíveis. 88 por cento das mensagens foram relacionados a taxas fixas, apenas 9,6 por cento em taxas fixas eo restante para ligações de Internet-a-chamada. Claro, os usuários de uma taxa fixa são mais propensos a relatar uma perturbação porque o Dodge provoca custos adicionais para um fornecedor alternativo. Em caso de falha da taxa fixa DSL, há soluções de backup única mais lentas Além disso, desde DSL sempre trabalhar com um provedor. Com a Internet-a-chamada no entanto, é prontamente possível mudar para uma alternativa ..

Nem toda perturbação expressou a mesma: Em quase 39 por cento dos casos, nossos usuários relataram que eles não poderiam fazer logon na Internet. Com quase 32 por cento, a outra parte nem sequer relatado. 22 por cento de transtornos que se manifestem por uma taxa de transferência de dados muito baixo. Seis por cento foram indicados pelo modem DSL: aqui o diodo sincronização brilhava vermelho e sinalizando que o modem não pode se conectar ao site remoto.

A partir das capitais mais distúrbios chegar naturalmente Munique (1,3 milhões de habitantes) lidera com 6,3 por cento antes de Berlim (3,4 milhões), com 5,8 por cento e Frankfurt am Main (615.000), com 2,7 por cento. Em quarto lugar Aachen já segue: 2,2 por cento dos distúrbios estavam fora da cidade, com apenas 255.000 habitantes (mas muito muitos leitores c't e usuários online Heise) relatados.

iMonitor informa automaticamente a direção de Heise online / c't, quando o número de mensagens de erro recebidas recentemente é bem acima da média. Se o resultado da pesquisa subseqüente que um grande público está em causa, informou o ticker notícias sobre as causas e extensão da interferência - por exemplo, em maio, a perda T-DSL no sudoeste, pois de acordo com nossas estatísticas, até agora a maioria dos distúrbios em um dia chegaram.(Mw)